top of page

FAQ

  • ¿Cómo protege Lunarimagica mi información personal cuando compro en línea?
    Lunarimagica se compromete a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Según nuestra Política de Privacidad, utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a tus datos. Solo recopilamos los datos necesarios para gestionar tu compra, ofrecerte información sobre nuestros productos, y enviarte comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento. Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos en cualquier momento. Si deseas más información, puedes leer nuestra Política de Privacidad completa o contactarnos en lunarimagica@gmail.com.
  • ¿Dónde realiza envíos Lunarimagica?
    Realizamos envíos exclusivamente a la Península de España. No realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
  • ¿Cuánto tardan los envíos?
    Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables a través de Correos Express. Ten en cuenta que estos plazos pueden variar por circunstancias ajenas como condiciones climáticas o festivos.
  • ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
    Los gastos de envío se calculan en función del peso y destino de los productos. El costo total se mostrará antes de confirmar el pedido.
  • ¿Puedo devolver un producto?
    Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver un producto, siempre que esté en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el envío.
  • ¿Cómo puedo hacer una devolución?
    Para devolver un producto, envíanos un correo a lunarimagica@gmail.com con tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos pagos a través de WIX Payments y PayPal, permitiendo pagos con tarjeta de crédito y otros métodos disponibles en estas plataformas.
  • ¿Cómo puedo contactar con Lunarimagica?
    Puedes escribirnos a lunarimagica@gmail.com o llamarnos al 618979045.
  • ¿Ofrecen envío gratuito?
    Sí, en Lunarimagica ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€ dentro de la Península de España.
  • ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
    Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no es posible modificarlo ni cancelarlo.Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.
bottom of page