Política de Envíos y Devoluciones

1. Envíos

1.1. Ámbito de Envío Realizamos envíos exclusivamente a la Península de España (no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla).

1.2. Plazos de Envío Los plazos de entrega varían en función del destino y la disponibilidad de los productos. Los plazos estimados de entrega con Correos Express son los siguientes:

• Envíos estándar: de 24 a 48 horas laborables desde la salida del paquete.

Estos plazos son aproximados y pueden variar debido a circunstancias externas, como condiciones climáticas, festivos, o problemas con las empresas de mensajería.

1.3. Gastos de Envío Los gastos de envío se calcularán en el proceso de compra según el destino y el peso de los productos seleccionados. Los costos definitivos se mostrarán antes de que confirmes tu pedido.

1.4. Confirmación del Envío Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento, si está disponible, para que puedas rastrear el estado de tu pedido.

1.5. Incidencias con el Envío Si experimentas cualquier inconveniente con tu pedido, como retrasos, pérdida o daño durante el transporte, contacta con nosotros inmediatamente a través de nuestro correo electrónico lunarimagica@gmail.com para que podamos ayudarte a resolver el problema lo antes posible.

1. Devoluciones

2.1. Derecho de Desistimiento Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación, de acuerdo con la legislación vigente.

2.2. Procedimiento para la Devolución Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de un correo electrónico a lunarimagica@gmail.com indicando:

• Número de pedido

• Productos que deseas devolver

• Motivo de la devolución (opcional)

Si prefieres, puedes utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento:

Modelo de Formulario de Desistimiento

• A la atención de Lunarimagica:

• Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [Nombre del producto].

• Pedido realizado el [Fecha].

• Nombre del consumidor:

• Dirección del consumidor:

• Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):

• Fecha:

2.3. Condiciones de las Devoluciones

• El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original intacto.

• El plazo máximo para devolver el producto es de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunicas tu decisión de desistir.

• Los gastos de devolución correrán a tu cargo, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el envío.

2.4. Excepciones al Derecho de Devolución El derecho de desistimiento no será aplicable a productos que hayan sido personalizados o confeccionados según tus especificaciones, ni a aquellos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez abiertos.

2.5. Reembolsos Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, te reembolsaremos el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío (excepto en los casos de elección de un tipo de envío distinto al estándar más económico). El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo para realizar el reembolso es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

2.6. Productos Defectuosos o Dañados Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no coincide con lo que has pedido, por favor, contacta con nosotros inmediatamente para organizar una devolución o un cambio del producto. Los gastos de envío asociados a la devolución de productos defectuosos o dañados correrán a cargo de Lunarimagica.

2.7. Contacto para Devoluciones Para gestionar cualquier devolución o consulta relacionada, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Lunarimagica
Calle Independencia 44, 2º
Ejea de los Caballeros, Zaragoza, España, 50600
Correo electrónico: lunarimagica@gmail.com

Fecha de última actualización: 24 de marzo de 2025